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| Annulation / Retours | Remboursements |
|---|---|
| Vous avez un délai de 15 jours pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé (sauf les objets confectionnés sur-mesure). Passé ce délai, aucun article ne sera ni repris ni échangé (sauf exception). Les encens seront repris uniquement s’ils n’ont pas été consumés, abîmés et le paquet non ouvert. Le retour s’effectuera à vos frais. Les frais de port ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total remboursé (sauf si l’erreur vient de notre part). Les articles confectionnés sur-mesure ne seront ni repris ni échangés (sauf erreur de notre part). Veuillez nous contacter d’abord avant de retourner un article. | Conditions de remboursement Veuillez nous contacter d’abord avant de nous renvoyer la marchandise. Vous avez un délai de 15 jours pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé. Passé ce délai, aucun article ne sera ni repris ni échangé (sauf exception). Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons réceptionné votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sous 3 jours. Les articles confectionnés sur-mesure ne sont ni repris ni échangés (sauf si l’erreur vient de notre part). |
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| Annulation / Retours | Remboursements |
|---|---|
| La commande est annulable si elle n’a pas encore été traitée. Vous serez alors intégralement remboursés. Si la commande est expédiée mais que vous changez d’avis, veuillez nous retourner le colis dans son emballage d’origine dans un délai de 15 jours. Si le colis a été déballé et les produits ouverts et utilisés, aucune reprise ne sera possible. Le retour s’effectuera à vos frais. Les frais de port ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total remboursé (sauf si l’erreur vient de notre part). Veuillez nous contacter d’abord avant de retourner un article. D’une manière générale, les cosmétiques et autres produits d’hygiène ne sont ni repris ni échangés. Les articles non déballés, non entamés et avec les étiquettes peuvent être retournés dans un délai de 15 jours. | Conditions de remboursement Veuillez nous contacter d’abord avant de nous renvoyer la marchandise. Vous avez un délai de 15 jours pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé. Passé ce délai, aucun article ne sera ni repris ni échangé (sauf exception). Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons réceptionné votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sous 3 jours. |